Questions and answers
Často kladené otázky
JAKÉ OTÁZKY VÁS ZAJÍMAJÍ?
Co potřebuji k pronájmu auta?
K pronájmu budete potřebovat pouze pas, řidičský průkaz a platební kartu na složení zálohy. Vše je jednoduché a transparentní! Rezervujte si auto za 2 minuty a užijte si cestu po Česku.
Jak si převezmu auto?
Vůz si můžete vyzvednout na jednom z našich pohodlných stanovišť (v centru města nebo na letišti) nebo si ho nechat doručit přímo k vašemu hotelu. Děláme vše pro to, aby vaše cesta byla pohodlná od samého začátku.
Jaké auto dostanu?
Samozřejmě dostanete čisté a natankované auto. Všechna naše vozidla jsou v perfektním technickém stavu a připravená na dlouhé cesty. V případě potřeby poskytujeme dětské sedačky, střešní boxy a GPS navigace. Naše vozy nemají žádné reklamní polepy ani jiné znaky, podle kterých by bylo poznat, že jde o pronajaté auto.
Mohu si pronajmout auto o víkendu nebo o státních svátcích?
Ano, je to možné. Auto si můžete převzít nebo vrátit kdykoli, kdy se vám to hodí.
Mohu vrátit auto v jiném městě?
Ano, nabízíme službu „One Way“. Vozidlo můžete vrátit na kterékoli z našich poboček. To je obzvláště pohodlné, pokud cestujete po různých městech Evropy!
Vracení vozidla: Musím auto natankovat a uklidit?
Palivo: Auto musíte vrátit se stejným množstvím paliva, se kterým jste ho převzali. Pokud nestihnete natankovat, uděláme to za vás za dodatečný poplatek.
Čistota: Pokud auto není nadměrně znečištěné, nemusíte ho čistit ani mýt, o vše se postaráme my.
Čistota: Pokud auto není nadměrně znečištěné, nemusíte ho čistit ani mýt, o vše se postaráme my.
Jsou v autech k dispozici dětské sedačky?
Ano, dětské sedačky poskytujeme zdarma. Stačí je označit při rezervaci, aby bylo vaše dítě v bezpečí a pohodlí.
Co když mám zpožděný let?
Žádné obavy! Sledujeme vaše přílety podle čísla letu a počkáme na vás. Stačí nám dát vědět o možných změnách předem.
Jak si mohu rezervovat auto?
Rezervace je snadná! Zavolejte nám na +420 226 289 899 nebo napište přes WhatsApp/Telegram/Viber na +420 774 078 078, pošlete e-mail na info@sts-rent.com nebo vyplňte formulář na našem webu.
Mohu rezervaci zrušit?
Ano, nabízíme bezplatné zrušení rezervace až 24 hodin před začátkem pronájmu. Pokud se vaše plány změní, nic neztratíte. Rezervujte si auto nyní a zajistěte si ten nejlepší vůz!
Jaký je minimální věk řidiče pro pronájem auta?
Minimální věk řidiče je 19 let a řidičský průkaz musí být platný alespoň 1 rok. Splňujete tyto podmínky? Pak neváhejte a rezervujte si auto ještě dnes!
Mohu si pronajmout auto na firmu, která není z Česka?
Ano, můžete si pronajmout auto na firmu z jiné země. Fakturu vystavíme na jakoukoli firmu. Potřebujeme pouze název firmy, daňové identifikační číslo, sídlo a e-mailovou adresu.
Mají vozy nějaké reklamní nebo jiné nálepky?
Ne, naše auta nemají žádné reklamní polepy ani jiné označení, podle kterých by bylo možné poznat, že je vozidlo z autopůjčovny.
Mohu s autem cestovat do zahraničí?
Ano, většina našich vozů je vhodná pro cestování po Evropě. Stačí nám to oznámit při rezervaci a my se postaráme o vše potřebné, aby vaše cesta proběhla bez starostí.
Kolik stojí pronájem auta?
Cena pronájmu začíná od 19 € za den a závisí na délce pronájmu, třídě vozu a vybraných doplňkových službách.
Co je zahrnuto v ceně pronájmu?
V ceně pronájmu je zahrnuto:
◦ Povinné ručení a havarijní pojištění (nehoda, krádež, vandalismus, živelné pohromy)
◦ Havarijní pojištění s franšízou (výše franšízy odpovídá výši zálohy)
◦ Druhý řidič
◦ Dětská sedačka
◦ Dálniční známka pro Českou republiku
◦ Možnost cestování do zemí EU
Žádné skryté poplatky – vše je transparentní!
◦ Povinné ručení a havarijní pojištění (nehoda, krádež, vandalismus, živelné pohromy)
◦ Havarijní pojištění s franšízou (výše franšízy odpovídá výši zálohy)
◦ Druhý řidič
◦ Dětská sedačka
◦ Dálniční známka pro Českou republiku
◦ Možnost cestování do zemí EU
Žádné skryté poplatky – vše je transparentní!
Jak mohu zaplatit pronájem a zálohu?
Můžete zaplatit pronájem a zálohu v hotovosti (v měnách CZK, EUR, USD) nebo kreditní či debetní kartou.
Pokud zaplatíte zálohu v hotovosti, bude vám vrácena ihned při vrácení vozu ve stejné měně, ve které byla zaplacena.
Při platbě zálohy kartou závisí doba vrácení peněz na podmínkách vaší banky (obvykle tento proces trvá 1–5 pracovních dní).
Pokud zaplatíte zálohu v hotovosti, bude vám vrácena ihned při vrácení vozu ve stejné měně, ve které byla zaplacena.
Při platbě zálohy kartou závisí doba vrácení peněz na podmínkách vaší banky (obvykle tento proces trvá 1–5 pracovních dní).
Jaké platební karty přijímáte?
Akceptujeme všechny hlavní platební karty, včetně Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay, JCB, American Express, a také Apple Pay a Google Pay.
Jak probíhá vrácení zálohy?
Záloha se vrací na vaši kartu do 3–5 pracovních dnů po vrácení vozidla, pokud je vše v pořádku. Rychle a bez komplikací!
Mohu zaplatit pronájem ze zahraničí? V jaké měně?
Ano, pronájem a zálohu můžete zaplatit ze zahraničí v CZK nebo EUR.
Mohu zaplatit telefonem přes Apple Pay nebo Google Pay?
Ano, při převzetí vozu můžete využít Apple Pay nebo Google Pay.
Je možné si pronajmout auto bez kreditní karty?
Ano, přijímáme jak kreditní, tak debetní karty. Platbu můžete provést také v hotovosti v CZK nebo EUR. Pokud máte jakékoli dotazy, náš tým vám rád pomůže!
Kdo si může půjčit auto? Můžou si auto půjčit i firmy?
Auto si může půjčit jak fyzická, tak právnická osoba. Stačí mít občanský průkaz a řidičský průkaz.
Chci si půjčit auto na firmu. Musí být přítomen zástupce společnosti?
Můžete si půjčit auto na firmu. Zástupce společnosti u toho být nemusí.
Porušil jsem dopravní předpisy a hrozí mi pokuta. Co mám dělat?
Pokud nám přijde pokuta za dopravní přestupek, ozve se vám náš manažer. Pokutu můžete zaplatit anonymně. Pokud ji nezaplatíte včas, budeme muset vaše údaje předat příslušným úřadům, které budou platbu vymáhat přímo od vás. V takovém případě vám hrozí další sankce za opožděnou platbu.
Chci vrátit auto dříve, než jsem plánoval.
Krátkodobý pronájem: Auto můžete vrátit dříve, než jste plánovali. Stačí nám to předem oznámit na zákaznické lince.
Dlouhodobý pronájem: Pokud jste využili alespoň 75 % doby pronájmu, vrátíme vám zbývající částku. Pokud jste využili méně než 75 %, vrátíme vám polovinu nevyužité částky, druhá polovina bude použita jako kompenzace za rezervaci vozu na dané období.
Dlouhodobý pronájem: Pokud jste využili alespoň 75 % doby pronájmu, vrátíme vám zbývající částku. Pokud jste využili méně než 75 %, vrátíme vám polovinu nevyužité částky, druhá polovina bude použita jako kompenzace za rezervaci vozu na dané období.
Potřebuji auto pro práci v taxi nebo pro rozvoz.
Máme speciální flotilu vozů určených pro taxi a rozvážkové služby. Auto si u nás můžete půjčit za výhodných podmínek. Přejděte do sekce „Pronájem pro taxi“ a podívejte se na nabídku.
Je pojištění součástí ceny pronájmu?
Ano! Základní pojištění je součástí všech tarifů. Chcete mít maximální klid? Nabízíme rozšířené balíčky pojištění za dostupné ceny. Zarezervujte si auto hned a cestujte bez starostí!
Platí pojištění i mimo Česko?
Ano! Všechna auta mají platné pojištění v rámci celé Evropské unie.
Co dělat v případě nehody?
V případě nehody ihned volejte policii! Neprodleně kontaktujte také našeho manažera nebo naši nonstop zákaznickou linku na čísle +420 226 289 899, případně použijte telefonní číslo uvedené na klíčence od auta.
Co dělat v případě poruchy?
Naše auta pravidelně servisujeme, aby se předešlo poruchám. Pokud se přesto něco stane, zavolejte nám a my vám zajistíme náhradní vůz nebo rychlou pomoc, ať jste kdekoliv.
Musím něco platit v případě nehody, kterou jsem způsobil?
V ceně pronájmu je zahrnuto povinné ručení i havarijní pojištění (nehoda, krádež, vandalismus, živelné pohromy) s určitým spoluúčastí, která odpovídá výši vratné kauce.
Nabízíme ale i rozšířené pojištění, díky kterému v případě pojistné události nebudete muset nic doplácet.
Nabízíme ale i rozšířené pojištění, díky kterému v případě pojistné události nebudete muset nic doplácet.
Kryje pojištění proraženou pneumatiku?
Pojištění se nevztahuje na poškození pneumatik, pokud nebylo způsobeno nehodou. Pojišťovny to považují za chybu řidiče.
Sada povinných dokumentů pro jízdu v České republice
Pro jízdu po České republice potřebujete mít následující dokumenty:
Cestovní pas a platné víza pro všechny v autě.
Řidičský průkaz.
„Zelená karta“ – mezinárodní pojištění auta.
Osvědčení o registraci vozidla.
Cestovní pas a platné víza pro všechny v autě.
Řidičský průkaz.
„Zelená karta“ – mezinárodní pojištění auta.
Osvědčení o registraci vozidla.
Jaké povinné vybavení musí být v automobilu?
Každé auto musí být vybaveno:
Lékárničkou.
Výstražným trojúhelníkem pro nouzové zastávky.
Reflexní vestou, bundou nebo páskem, který je třeba nosit při vystupování z auta na silnici, ve dne i v noci.
Nářadím pro opravy (klíč, sada pojistek, šroubovák, zvedák).
Náhradní pneumatikou nebo dojezdovým kolem.
Všechny výše uvedené věci budou k dispozici s pronajatým autem.
Lékárničkou.
Výstražným trojúhelníkem pro nouzové zastávky.
Reflexní vestou, bundou nebo páskem, který je třeba nosit při vystupování z auta na silnici, ve dne i v noci.
Nářadím pro opravy (klíč, sada pojistek, šroubovák, zvedák).
Náhradní pneumatikou nebo dojezdovým kolem.
Všechny výše uvedené věci budou k dispozici s pronajatým autem.
Kde mohu parkovat auto v Praze?
Odkazujte se na tento podrobný článek pro konkrétní místa a pravidla parkování v Praze.
Rychlostní limity v České republice
Rychlostní limity se liší podle typu vozidla a místa. Osobní auta a motocykly mohou jezdit:
Dálnice v obci - 80 km/h.
Dálnice mimo obec - 130 km/h.
Ostatní silnice: v obci - 50 km/h; mimo obec - 90 km/h.
Dodržování rychlostního limitu je přísně monitorováno, s kamerami kontrolujícími limity. Povolené odchylky jsou 3 km/h pro rychlosti do 100 km/h a 3 % pro rychlosti nad 100 km/h.
Dálnice v obci - 80 km/h.
Dálnice mimo obec - 130 km/h.
Ostatní silnice: v obci - 50 km/h; mimo obec - 90 km/h.
Dodržování rychlostního limitu je přísně monitorováno, s kamerami kontrolujícími limity. Povolené odchylky jsou 3 km/h pro rychlosti do 100 km/h a 3 % pro rychlosti nad 100 km/h.
Musím platit za používání dálnic v České republice?
Ano! Všechny dálnice v České republice jsou zpoplatněné. Nicméně, platit nemusíte. Tato služba je již zahrnuta v ceně pronájmu auta.
Kdy mám zapnout potkávací světla v automobilu?
Potkávací světla musí být při jízdě v České republice vždy zapnutá! Pokud je špatná viditelnost – používejte mlhová světla. Při zastavení u železničního přejezdu musí řidič vypnout potkávací světla a zapnout parkovací světla.
Jak přepravovat děti? Je nutné používat dětské autosedačky?
Děti mladší 12 let a nižší než 150 cm nesmí sedět na předním sedadle auta. Musí být zabezpečeny v dětské autosedačce.
Mohu používat mobilní telefon při řízení?
Držení telefonu v ruce pro volání nebo posílání SMS je zakázáno! Používání hands-free zařízení (sluchátka, mikrofon) je povoleno, pokud telefon není v rukou.
Jaké tónování skel je povoleno v České republice?
Tónování na čelním skle nebo předních bočních oknech není povoleno, pokud viditelnost není alespoň 70 % a 75 %. Tónování zadních bočních oken je povoleno.
Pneumatiky
V České republice není povoleno jezdit s pneumatikami s hroty. Proti skluzové zařízení jsou povolena pouze na silnicích plně pokrytých ledem.
Zimní pneumatiky jsou povinné od 1. listopadu do 31. března a musí splňovat následující požadavky: označení M+S a minimálně 4 mm hloubka dezénu.
Zimní pneumatiky jsou povinné od 1. listopadu do 31. března a musí splňovat následující požadavky: označení M+S a minimálně 4 mm hloubka dezénu.
NENAŠLI JSTE ODPOVĚĎ NA SVOU OTÁZKU?
ZAVOLÁME VÁM!
